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Prozessmanagement ist eine Methode, sich über Organisationsgrenzen hinweg über gemeinsame Prozesse und deren Ziele auszutauschen und sich über die dafür notwendigen Schritte zu verständigen.
„Beim Prozessmanagement werden Verwaltungsabläufe ganzheitlich betrachtet, analysiert, optimiert, dokumentiert und umgesetzt.“
Quelle: verwaltung-innovativ.de
Prozessmanagement definiert für das Erreichen eines bestimmten Ziels das „Was – Wozu – Wann – Durch wen – Für wen – Womit“.
Ein Geschäftsprozess besteht aus einer wiederkehrenden zeitlichen Abfolge von Tätigkeiten zur Erreichung eines klar definierten Prozessergebnisses. Er besitzt einen Startpunkt (Prozessauslöser) und mindestens einen Endpunkt (Prozessergebnis).
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